FAQ's

A continuación se muestra una lista de nuestras preguntas frecuentes; no dude en Comuníquese con nosotros con preguntas adicionales.

 

¿Cuál es su política de prueba?

¡FCNY se enorgullece de tener la política de prueba más generosa y completa del país! A diferencia de muchos de nuestros competidores cuyas estrictas políticas solo permiten unos días, ofrecemos 7 días en su hogar para decidir su próxima flauta. Muchos clientes consideran que 7 días es suficiente tiempo para decidirse por un instrumento. Otros simplemente necesitarán más tiempo o querrán probar otras flautas. ¡Siempre nos complace acomodarnos lo mejor que podamos enviando cabezales o flautas adicionales, alargando una prueba o simplemente hablando con usted sobre su viaje con la flauta! 
Para obtener más información sobre nuestra política de prueba, haga clic aquí. 
Contáctenos para solicitar una extensión de su prueba.

 

¿Cómo se envía y se me pedirá que firme el paquete?

FCNY envía paquetes mediante FedEx a menos que se solicite lo contrario. FCNY usa el servicio Express excepto en áreas donde FedEx Ground / FedEx Home Delivery garantiza la entrega en 3 días o menos. Para el área dentro de un radio aproximado de 200 millas desde FCNY (Boston al este, Syracuse al norte, DC / Virginia del norte al sur), muchos paquetes se pueden enviar garantizados al día siguiente a través de FedEx Ground sin costo adicional. Todos los paquetes requerirán una firma directa; cualquier adulto (18 años) en su dirección puede firmar para recibir el paquete. No podemos renunciar al requisito de firma. 
FedEx enviará automáticamente su número de seguimiento por correo electrónico cuando se cree una etiqueta de envío. Los paquetes generalmente se recogen entre las 5:6 p. M. Y las XNUMX:XNUMX p. M., De lunes a viernes, por lo que los números de seguimiento enviados por correo electrónico antes de esa hora aún pueden mostrar cualquier actividad en el paquete; ¡tenga la seguridad de que sus flautas probablemente estén esperando en nuestra puerta para que las recojan! Descargue la aplicación FedEx para rastrear su paquete o para comunicarse con FedEx si hay retrasos. Por lo general, no podemos ayudar con su paquete una vez que FedEx lo haya recogido.
Cuando finalice la prueba, comuníquese con nuestros flautistas residentes para obtener una etiqueta de envío de devolución prepagada para devolver cualquier flauta que no desee comprar. Estas etiquetas de devolución están incluidas en los precios que figuran en nuestra página de prueba. Recomendamos sujetar la caja y el material de embalaje para facilitar el proceso de devolución. 

 

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, transferencias bancarias, cheques personales y de caja, cheques electrónicos, PayPal y todas las principales tarjetas de crédito. Además, podemos hacer arreglos para que pague su flauta directamente a través de nuestro sitio web; solo pídale ayuda a un miembro de nuestro personal para configurar y enviarle un enlace por correo electrónico.
Como pequeña empresa, nuestro método de pago preferido es siempre un cheque electrónico o un cheque físico; procesarlos no nos cuesta nada, por lo que podemos usar los fondos para continuar brindándole el mejor Centro Flute posible. Haga los cheques pagaderos a "Flute Center of New York"e inclúyalo con cualquier flauta devuelta adicional que pueda tener en la prueba. 

 

¿Ofrecen financiación?

Trabajamos con dos instituciones financieras que pueden brindarle financiamiento a corto o largo plazo en caso de que lo requiera: United MidWest Savings Bank y los Noteworthy Federal Credit Union.
Lea más sobre nuestro Página de financiación.

 

Si no vivo en el estado de Nueva York, ¿tendré que pagar los impuestos sobre las ventas del estado de Nueva York? ¿Qué pasa si soy un cliente internacional? ¿Se reembolsarán los impuestos que pago en el aeropuerto?

El estado de Nueva York nos exige que cobremos impuestos sobre las ventas en su nombre por todas las transacciones que ocurran dentro del estado de Nueva York. Todos los clientes que ingresen a nuestra tienda y compren una flauta mientras están en la tienda deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York, que actualmente es del 8.875%. Además, todos los clientes que vivan en el estado de Nueva York a los que se les envíen flautas también deberán pagar el impuesto sobre las ventas de Nueva York. Todos los precios que figuran en nuestro sitio no incluyen impuestos sobre las ventas.
Sin embargo, los clientes que inicien pruebas o compras que se envíen fuera del estado de Nueva York no deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. FCNY no recauda impuestos sobre las ventas en nombre de ningún otro estado.
Todos los clientes internacionales están sujetos a las mismas disposiciones anteriores. Cualquier cliente que visite la ciudad de Nueva York y que compre un instrumento en nuestra tienda deberá pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. A nuestro leal saber y entender, estos impuestos no son reembolsables en el aeropuerto.
Los clientes internacionales que no visiten nuestra tienda y que soliciten la entrega de una flauta en una dirección que no sea del estado de Nueva York no deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. Por ejemplo: si un cliente de América del Sur visita a su familia en Miami y ordena que se le entregue una flauta en Florida, no se le exigirá que pague el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. 
 

¿Qué pasa si necesito vender mi flauta para comprar una flauta nueva?

FCNY generalmente espera el pago completo cuando se decide por un instrumento.
Si desea consultar sobre el valor de canje de su flauta, hágalo al principio del proceso de prueba. Los montos de intercambio se basan en el valor mayorista (50% - 60% de descuento del precio de reventa conocido). Si bien no es tan ventajoso para el vendedor como trabajar en consignación, los intercambios permiten que un cliente venda su (s) instrumento (s) actual (s) para pagar uno nuevo. 
FCNY también vende instrumentos usados ​​en consignación. Sin embargo, no podemos aceptar flautas en envíos como prepago para cualquier venta. Nuestros porcentajes de envío del 25-35% solo se pagan cuando la flauta consignada finalmente se vende, lo que puede tardar varios meses en completarse. Si necesita acceder al valor máximo de su flauta actual para realizar una compra, considere financiar su compra actual y utilizar los ingresos del envío para liquidar el saldo financiero.

 

Soy profesor de flauta, ¿llevas flautas para mis alumnos / estudio?

FCNY se enorgullece de tener el mayor inventario de flautas nuevas y usadas del mundo. Llevamos de todo, desde flautas para estudiantes hasta flautas profesionales de oro y platino. 
FCNY tiene un programa de incentivos para maestros llamado ClubFCNY que le otorga a usted y a sus estudiantes envío gratuito en ambas direcciones, un período de prueba más largo, una garantía de servicio estándar extendida de 18 meses para todas las flautas nuevas compradas y una tarifa de referencia pagada directamente a usted. Es gratis unirse haga clic aquí para más detalles!

 

¿Coinciden los precios?

Hemos construido nuestro negocio en torno a la apertura y la transparencia en relación con el precio, por lo que sabemos que nuestros precios son los más bajos que encontrará en línea o impresos. Hasta ese punto, FCNY con gusto igualará el precio de todos los artículos nuevos vendidos por distribuidores autorizados en los Estados Unidos. 
Tenga en cuenta que esta política se aplica únicamente a los instrumentos nuevos, siempre que la flauta anunciada sea un modelo idéntico (con especificaciones idénticas) al que se está comprando. Solo igualaremos los precios listados de otros "distribuidores autorizados" en el sitio web principal de una empresa legítima, es decir. no igualaremos el precio de las flautas enumeradas en eBay, Amazon, Facebook o cualquier otra plataforma de terceros, ya que estas plataformas no pueden regular adecuadamente los artículos del mercado gris enumerados por vendedores ilegítimos. El cliente debe proporcionar una cotización por escrito y prueba de entrega inmediata y / o estado de existencias para calificar. La política de igualación de precios no se aplica a los cabezales Mancke. 
 

¿Cuál es su política de devolución / cambio?

FCNY se enorgullece de ofrecer pruebas gratuitas en el hogar para todos los clientes nacionales. Aquellos compradores interesados ​​en configurar una prueba gratuita pueden comunicarse directamente con uno de nuestros flautistas residentes. Después de que se ha realizado una prueba, no hay reembolsos ni cambios ya que el comprador ha tenido la oportunidad de plantear cualquier inquietud. Para las compras de instrumentos realizadas en nuestro sitio web, ofrecemos un período de devolución de 7 días (consulte la dirección de devolución a continuación). Todas las devoluciones y cambios deben incluir un  Formulario RMA.  Para más información, consulte nuestra Política de devolución y cambio aquí.

 

¿Ha realizado ventas alguna vez?

Nuestros precios generalmente se rigen por una "Política de publicidad mínima" (MAP) aplicada por los fabricantes / distribuidores de las flautas que vendemos. Debido a que automáticamente ponemos el precio de nuestras flautas a los niveles más bajos permitidos por estos acuerdos, generalmente se nos prohíbe realizar ventas de flautas nuevas.
Ocasionalmente, los fabricantes ofrecerán reembolsos estacionales, que hacemos todo lo posible para anunciarlos de manera destacada en el control deslizante de nuestra página de inicio.
Los precios de las flautas de segunda mano están determinados en gran medida por los propietarios individuales de esos instrumentos. Como tal, es poco probable una venta a gran escala de instrumentos usados. Sin embargo, los precios de los usados ​​pueden ser negociables (los precios de las flautas nuevas no son negociables). Entonces, si está buscando un trato, ¡haga una oferta por una flauta usada! Tenga en cuenta que las ofertas generalmente se consideran vinculantes, por lo que si el vendedor acepta su oferta más baja, esperamos seguir adelante con el pago (sin reembolsos ni cambios).
 

¿Cuál es su política de garantía de servicio estándar?

Ofrecemos una garantía de servicio estándar completa y completa de 12 meses para todas las flautas usadas nuevas y certificadas que se venden a través del Flute Center of NY. Esto incluye su PC anual, cualquier ajuste adicional necesario a las almohadillas, llaves, resortes, fieltros, corchos, etc. Esta garantía generalmente no cubre rayones, abolladuras, flautas dobladas o cualquier otro daño causado por negligencia.
Si su profesor de flauta es miembro del ClubFCNY, le otorgamos una extensión gratuita de 6 meses a su garantía de servicio estándar. Si tu son el profesor de flauta, también otorgamos una extensión gratuita de 6 meses a todos los instrumentos que compra cuando se inscribe en el club.
Damos servicio a todas las reparaciones de garantía de servicio estándar internamente con nuestros técnicos expertos en reparación. Si no vive en la ciudad de Nueva York, puede enviarnos la flauta. Contáctenos para obtener instrucciones sobre cómo organizar esto.
Los clientes internacionales pueden, a su costo, enviar flautas a FCNY para todos los trabajos de reparación de garantía de servicio estándar. Los clientes son responsables de pagar todos los gastos de envío y los aranceles aduaneros en los que se incurra. Recomendamos enviar cualquier trabajo de garantía a través de FedEx como un envío "no comercial / Devolución y reparación" para evitar tarifas de aduana innecesarias.
Los clientes internacionales que no puedan enviarnos flautas fácilmente pueden comunicarse con un minorista local de flautas con un departamento de reparación autorizado para obtener una cotización de reparación. Por lo general, permitimos un pago de hasta $ 200 USD para abordar un problema relacionado con la garantía de servicio estándar. Sin embargo, una vez realizado este pago, la garantía de servicio estándar a través de FCNY se considera nula y sin efecto, ya que no podemos garantizar el trabajo de terceros. Contáctenos para más información si es un cliente internacional.