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Preguntas Frecuentes

A continuación se muestra una lista de nuestras preguntas frecuentes; no dude en Comuníquese con nosotros con preguntas adicionales.

 

¿Cuál es su política de prueba?

¡Flute Center se enorgullece de tener la política de prueba más generosa y completa del país! A diferencia de muchos de nuestros competidores cuyas políticas estrictas solo permiten unos pocos días, ofrecemos 7 días en su hogar para decidir cuál será su próxima flauta. Muchos clientes consideran que 7 días es tiempo suficiente para decidirse por un instrumento. Otros simplemente necesitarán más tiempo o querrán probar otras flautas. ¡Siempre estaremos encantados de atenderlo lo mejor que podamos enviándole cabezas o flautas adicionales, alargando una prueba o simplemente hablando con usted sobre su viaje con la flauta! 
Para obtener más información sobre nuestra política de prueba, haga clic aquí. 
Comunícate con nosotros para solicitar una extensión de su prueba.

 

¿Cómo se envía y se me pedirá que firme el paquete?

Flute Center envía paquetes utilizando el servicio FedEx Express, excepto en áreas donde FedEx Ground / FedEx Home Delivery garantiza la entrega en 3 días o menos. Para el área dentro de un radio aproximado de 200 millas desde Flute Center (Boston al este, Siracusa al norte, DC/Virginia del Norte al sur), muchos paquetes se pueden enviar garantizado al día siguiente a través de FedEx Ground sin costo adicional. Todos los envíos de instrumentos requerirán una firma directa; cualquier adulto (18 años) en su dirección puede firmar por el paquete. No podemos renunciar al requisito de firma. Como alternativa, podemos enviar su paquete a una ubicación de retención en FedEx donde estará disponible para ser recogido; especifique su ubicación preferida al configurar su envío.

Cuando finalice su prueba, comuníquese con nuestros flautistas residentes para obtener una etiqueta de envío de devolución prepaga para devolver cualquier flauta que no desee comprar. Las etiquetas de devolución están incluidas en las tarifas de envío que figuran en nuestra página de prueba. Recomendamos sujetar la caja y el material de embalaje para facilitar el proceso de devolución. Ten en cuenta que:  Cuando envíe su paquete de regreso a Flute Center, asegúrese de escanearlo y de recibir la confirmación impresa en una ubicación de FedEx. No utilice buzones de entrega de FedEx desatendidos.

 

Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, transferencias bancarias, cheques personales y de caja, cheques electrónicos, PayPal y todas las principales tarjetas de crédito. Además, podemos hacer arreglos para que pague su flauta directamente a través de nuestro sitio web; solo pídale ayuda a un miembro de nuestro personal para configurar y enviarle un enlace por correo electrónico.
Como pequeña empresa, nuestro método de pago preferido es siempre un cheque electrónico o un cheque físico; procesarlos no nos cuesta nada, por lo que podemos usar los fondos para continuar brindándole el mejor Flute Center posible. Haga los cheques a nombre de "Flute Center" e inclúyalos con cualquier flauta devuelta adicional que pueda tener a prueba. 

 

¿Ofrecen financiación?

Trabajamos con dos instituciones financieras que pueden brindarle financiamiento a corto o largo plazo en caso de que lo requiera: United MidWest Savings Bank y Noteworthy Federal Credit Union.
Lea más sobre nuestro financiación.

 

Si no vivo en el estado de Nueva York, ¿tendré que pagar los impuestos sobre las ventas del estado de Nueva York? ¿Qué pasa si soy un cliente internacional? ¿Se reembolsarán los impuestos que pago en el aeropuerto?

Los estados de Nueva York y el estado de Illinois nos exigen que recaudemos el impuesto sobre las ventas en su nombre para todas las transacciones que se realicen dentro del estado de Nueva York o Illinois, respectivamente. Todos los clientes que entren a nuestra tienda de Nueva York y realicen una compra mientras se encuentran en la tienda deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York, actualmente del 8.875 %. El Estado de Nueva York exige que cobremos impuestos estatales sobre las ventas por todos los Servicios completados en Nueva York, incluidas las Reparaciones. Todos los clientes que entren a nuestra tienda de Chicago y realicen una compra mientras se encuentran en la tienda deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Illinois, actualmente del 10.25 %. El Estado de Illinois no recauda impuestos estatales sobre las ventas sobre servicios o reparaciones realizadas en Illinois. Hasta donde sabemos, los impuestos no son reembolsables en el aeropuerto. Todos los clientes que vivan en el estado de Nueva York y a quienes se les envíen artículos deberán pagar a Nueva York impuesto estatal sobre las ventas.. Todos los clientes que viven en Illinois a quienes se les envían artículos deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Illinois. Todos los precios enumerados en nuestro sitio no incluyen impuestos sobre las ventas.
Clientes que inician pruebas o compras que se envían fuera del estado de Nueva York y fuera de Illinois (pero dentro de los Estados Unidos) no estarán obligados a pagar el impuesto sobre las ventas estatal de Nueva York o Illinois. Flute Center no recauda impuestos sobre las ventas en nombre de ningún estado excepto Nueva York e Illinois.
Los clientes internacionales que no visitan nuestra tienda y que solicitan que una flauta se entregue en una dirección fuera de Nueva York y de Illinois no tendrán que pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York o del estado de Illinois. Por ejemplo: si un cliente de Sudamérica visita a su familia en Miami y pide que le entreguen una flauta en Florida, no se le exigirá que pague el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. 
 

¿Qué pasa si necesito vender mi flauta para comprar una flauta nueva?

Flute Center generalmente espera el pago completo cuando se decide por un instrumento.
Si desea consultar sobre el valor de canje de su flauta, hágalo al principio del proceso de prueba. Los montos de intercambio se basan en el valor mayorista (50% - 60% de descuento del precio de reventa conocido). Si bien no es tan ventajoso para el vendedor como trabajar en consignación, los intercambios permiten que un cliente venda su (s) instrumento (s) actual (s) para pagar uno nuevo. 
Flute Center también vende instrumentos usados ​​en consignación. Sin embargo, no podemos aceptar flautas en envíos como pago anticipado de ninguna venta. Nuestros porcentajes de envío del 25-35 % solo se pagan cuando la flauta consignada finalmente se vende, lo que puede tardar varios meses en finalizar. Si necesita acceder al valor máximo de su flauta actual para realizar una compra, considere financiar su compra actual y utilizar los ingresos del envío para liquidar el saldo financiero.

 

Soy profesor de flauta, ¿llevas flautas para mis alumnos / estudio?

Flute Center se enorgullece de tener el mayor inventario de flautas nuevas y usadas del mundo. Disponemos de todo, desde flautas para estudiantes hasta flautas profesionales totalmente de oro y platino. 
Flute Center tiene un programa de incentivos para maestros llamado clubfc que le otorga a usted y a sus estudiantes envío gratuito en ambas direcciones, un período de prueba más largo, una garantía de servicio estándar extendida de 18 meses para todas las flautas nuevas compradas y una tarifa de referencia pagada directamente a usted. Es gratis unirse haga clic aquí para más detalles!

 

¿Ofrecen alquiler de instrumentos?

¡Sí! El Centro de flautas alquila flautas para estudiantes, flautas contralto, flautas bajas y flautines. Por favor Comuníquese con nosotros para tarifas y disponibilidad.
  

¿Coinciden los precios?

Hemos construido nuestro negocio en torno a la apertura y la transparencia en relación con los precios, por lo que sabemos que nuestros precios son los más bajos que encontrará en línea o impresos. En esa medida, Flute Center Con gusto igualaremos el precio de todos los artículos nuevos vendidos por distribuidores autorizados en los Estados Unidos. 
Tenga en cuenta que esta política se aplica únicamente a los instrumentos nuevos, siempre que la flauta anunciada sea un modelo idéntico (con especificaciones idénticas) al que se está comprando. Solo igualaremos los precios listados de otros "distribuidores autorizados" en el sitio web principal de una empresa legítima, es decir. no igualaremos el precio de las flautas enumeradas en eBay, Amazon, Facebook o cualquier otra plataforma de terceros, ya que estas plataformas no pueden regular adecuadamente los artículos del mercado gris enumerados por vendedores ilegítimos. El cliente debe proporcionar una cotización por escrito y prueba de entrega inmediata y/o estado de existencias para calificar. 
 

¿Cuál es su política de devolución / cambio?

Flute Center se enorgullece de ofrecer pruebas gratuitas de instrumentos para todos los clientes nacionales. Aquellos compradores interesados ​​en configurar una prueba gratuita pueden comunicarse con uno de nuestros flautistas residentes. Después de que se haya realizado una prueba, no hay reembolsos ni cambios ya que el comprador ha tenido la oportunidad de plantear cualquier inquietud. Para las compras de instrumentos realizadas en nuestro sitio web, ofrecemos una ventana de devolución de 7 días. Todas las devoluciones y cambios deben incluir un  Formulario RMA.  Para obtener más información sobre devoluciones, consulte nuestro Política de devolución y cambio haga clic aquí

 

¿Ha realizado ventas alguna vez?

Nuestros precios generalmente se rigen por una "Política de publicidad mínima" (MAP) aplicada por los fabricantes / distribuidores de las flautas que vendemos. Debido a que automáticamente ponemos el precio de nuestras flautas a los niveles más bajos permitidos por estos acuerdos, generalmente se nos prohíbe realizar ventas de flautas nuevas.
Ocasionalmente, los fabricantes ofrecerán reembolsos estacionales, que hacemos todo lo posible para anunciarlos de manera destacada en el control deslizante de nuestra página de inicio.
Los precios de las flautas de segunda mano están determinados en gran medida por los propietarios individuales de esos instrumentos. Como tal, es poco probable una venta a gran escala de instrumentos usados. Sin embargo, los precios de los usados ​​pueden ser negociables (los precios de las flautas nuevas no son negociables). Entonces, si está buscando un trato, ¡haga una oferta por una flauta usada! Tenga en cuenta que las ofertas generalmente se consideran vinculantes, por lo que si el vendedor acepta su oferta más baja, esperamos seguir adelante con el pago (sin reembolsos ni cambios).
 

 

¿Cuál es su política de garantía de servicio estándar?

Ofrecemos una garantía de servicio estándar completa e integral de 12 meses en todas las flautas nuevas y usadas certificadas vendidas a través de Flute Center. Esto incluye su PC anual, cualquier ajuste adicional necesario en las almohadillas, teclas, resortes, fieltros, corchos, etc. Esta garantía generalmente no cubre rayones, abolladuras, flautas dobladas o cualquier otro daño causado por negligencia.
Si tu profesor de flauta es miembro del ClubFC, te otorgamos una extensión gratuita de 6 meses a tu garantía de servicio estándar. Si usted en el profesor de flauta, también otorgamos una extensión gratuita de 6 meses a todos los instrumentos que compra cuando se inscribe en el club.
Realizamos todas las reparaciones de garantía de servicio estándar internamente con nuestros técnicos de reparación expertos. Si no reside en Nueva York o Chicago, puede enviarnos la flauta. Contáctenos para obtener instrucciones sobre cómo organizar esto.
Los clientes internacionales pueden, a su propio costo, enviar flautas a Flute Center para realizar todos los trabajos de reparación con garantía de servicio estándar. Los clientes son responsables de pagar todos los gastos de envío y aranceles aduaneros en los que se incurra. Recomendamos enviar cualquier trabajo de garantía a través de FedEx como envío "no comercial/devolución y reparación" para evitar tarifas aduaneras innecesarias.
Los clientes internacionales que no puedan enviarnos flautas fácilmente pueden comunicarse con un minorista de flautas local con un departamento de reparación autorizado para obtener una cotización de reparación. Generalmente permitimos un pago de hasta $200 USD para abordar un problema relacionado con la garantía de servicio estándar. Sin embargo, una vez realizado este pago, la garantía de servicio estándar a través de Flute Center se considera nula y sin efecto, ya que no podemos garantizar el trabajo de terceros. Contáctanos para más información si eres un cliente internacional.   

 

¿Puedo comprar solo una parte de una flauta?

¡Depende! Tenemos una gran colección de cabezas nuevas y seminuevas y patas que se puede comprar solo. Muchas flautas nuevas hechas a mano se pueden vender sin cabeza, según el modelo y la marca. A veces también es posible hacer un pedido personalizado de una cabeza o un pie para su flauta. 

PLas flautas de renombre solo se venden como instrumentos completos y Flute Center no aceptará ofertas de piezas o componentes de flautas completas, como cabezas, pies, estuches y cubiertas. Note - Flute Center vende cabezas y pies independientes, pero no separa piezas de flautas usadas completas.

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