Política de ventas y devoluciones

Compras después de una prueba

FCNY se enorgullece de ofrecer pruebas gratuitas en su hogar para todos los clientes nacionales. Aquellos compradores interesados ​​en configurar una prueba gratuita pueden comunicarse directamente con uno de nuestros flautistas residentes. Después de que se haya realizado una prueba, no hay reembolsos ni cambios ya que el comprador ha tenido la oportunidad de plantear cualquier inquietud.

Compras en sitio web

Para las compras de instrumentos realizadas en nuestro sitio web, ofrecemos una ventana de devolución de 7 días. Normalmente, si la flauta comprada simplemente no es "la indicada", alentamos a los clientes a permitir que uno de nuestros flautistas residentes los ayude a explorar otras opciones que tenemos disponibles.

Instrumentos pedidos a medida

Todos los instrumentos y accesorios que se piden a medida de un fabricante son estrictamente no reembolsables, ya que estamos obligados a encargar formalmente la producción del instrumento. Tenga en cuenta que la producción normal de un instrumento personalizado puede tardar entre 4 y 6 meses. Una vez que se solicita el instrumento al fabricante, no puede haber reembolsos ni cambios de ningún tipo: ¡esta flauta se está construyendo a medida para usted! Lo alentamos a comprar nuestras flautas en stock si no se siente cómodo comprando una flauta puramente "según las especificaciones".

Todos los impuestos, tasas, aduanas y gastos de envío de internacional los pedidos no son reembolsables en todas las circunstancias. 

Instrumentos usados ​​y únicos

Flute Center of New York se enorgullece de ser el mercado más grande del mundo para instrumentos usados. Por su propia naturaleza, estos artículos son instrumentos únicos en su tipo que están sujetos a nuestro Programa de prueba y Políticas de ventas. Cualquier compra de instrumentos usados ​​realizada a través de nuestro sitio web o con nuestro personal de ventas se cumplirá inmediatamente después de que se completen las pruebas existentes y los instrumentos se devuelvan a FCNY. Tenga en cuenta que FCNY otorgará al cliente de prueba el derecho a comprar cualquier artículo único de su prueba, incluso si otro comprador ha realizado una compra en línea en el ínterin. Si el cliente de prueba compra el artículo único, el comprador en línea puede optar por usar su pago para comprar cualquier instrumento sustituto en nuestro inventario, o puede solicitar un reembolso completo. FCNY no es responsable de ninguna tarifa de transacción o tarjeta de crédito del lado del cliente, tasas de cambio de moneda, acumulación de intereses o cualquier otra ramificación financiera para realizar un pedido. Todos los reembolsos se realizarán en dólares estadounidenses y se reembolsarán a través del mismo método utilizado para realizar el pago original.

Accesorios
Los accesorios, incluidos, entre otros, estuches, bolsas, productos para el cuidado de flautas y productos Woodify son no elegible para devolución o cambio. La mercancía defectuosa puede devolverse para su cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de la factura original para su reemplazo por un artículo idéntico, pero debe estar sin usar y en el empaque original para ser elegible para la devolución. Los Lefreques son elegibles para devolución / cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega anticipada. Para ser elegible para una devolución o cambio, los Lefreque (s) deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió, incluido el embalaje original. Para iniciar la devolución de un Lefreque, contáctenos. 

Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar o cambiar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar por ningún motivo, incluida la condición. Todos los artículos en oferta se venden tal cual están. 

Reemplazos
Solo reemplazamos artículos nuevos si están defectuosos más allá del alcance de nuestra garantía de servicio estándar. Los ajustes son normales y necesarios durante la vida útil de cualquier instrumento, y el mantenimiento de rutina no es motivo para reemplazar un nuevo instrumento. Las flautas usadas se venden tal como están y no se ofrece garantía en cuanto a su estado o facilidad de uso, o al estado de sus almohadillas, resortes, tornillos, piezas, etc.

Cambios

Acomodaremos un intercambio de bienes por instrumentos si el intercambio se inicia dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Todos los cambios deben cumplir las siguientes condiciones:
1) Los instrumentos a canjear deben ser ambos instrumentos nuevos.
2) Los instrumentos usados ​​no están sujetos a devoluciones o cambios una vez que se ha procesado el pago.
3) El artículo a cambiar debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado.

4) El artículo debe ser elegible para devolución.

 

Iniciar una devolución

Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con info@flutecenter.com o llame al 212-307.9737. Todas las devoluciones y cambios deben incluir un Formulario RMA.  Devoluciones y cambios enviados sin completar Formulario RMA están sujetos a retrasos. Haga clic aquí para descargar el formulario RMA. 
Para devolver su producto, envíelo a:
Flute Center of New York
307 7th Avenue # 401
New York, 10001

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Todos los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso. Si envía un artículo de más de $ 75, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. El tiempo que puede tardar en llegar el producto intercambiado puede variar según la ubicación.