Política de devolución y cambio

FCNY se enorgullece de ofrecer pruebas gratuitas en el hogar para todos los clientes nacionales. Aquellos compradores interesados ​​en configurar una prueba gratuita pueden comunicarse directamente con uno de nuestros flautistas residentes. Después de que se ha realizado una prueba, no hay reembolsos ni cambios ya que el comprador ha tenido la oportunidad de plantear cualquier inquietud. Para las compras de instrumentos realizadas en nuestro sitio web, ofrecemos un período de devolución de 7 días (consulte la dirección de devolución a continuación). Normalmente, si la flauta comprada simplemente no es "la indicada", recomendamos a los clientes que permitan que uno de nuestros flautistas residentes lo ayude a explorar cualquier otra opción que tengamos disponible.

Para iniciar una devolución o cambio, comuníquese con info@flutecenter.com o llame al 212-307.9737. Todas las devoluciones y cambios deben incluir un Formulario RMA.  Devoluciones y cambios enviados sin completar Formulario RMA están sujetos a retrasos. Haga clic aquí para descargar el formulario RMA. 

Además, todos los instrumentos y accesorios que se solicitan a medida a un fabricante son estrictamente no reembolsables, ya que estamos obligados a encargar formalmente la producción del instrumento. Tenga en cuenta que la producción normal de un instrumento personalizado puede tardar entre 4 y 6 meses. Una vez que el instrumento se solicita al fabricante, no puede haber reembolsos ni cambios de ningún tipo: ¡esta flauta se construye a medida para usted! Le recomendamos que compre nuestras flautas en existencia si no se siente cómodo comprando una flauta puramente "según las especificaciones".

Acomodaremos un intercambio de bienes por instrumentos si el intercambio se inicia dentro de los 7 días posteriores a la entrega. Todos los cambios deben cumplir las siguientes condiciones:
1) Los instrumentos a canjear deben ser ambos instrumentos nuevos.
2) Los instrumentos usados ​​no están sujetos a devoluciones o cambios una vez que se ha procesado el pago.
3) El artículo a cambiar debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue enviado. 

4) El artículo debe ser elegible para devolución.

 

Accesorios
Los accesorios, incluidos, entre otros, estuches, bolsas, productos para el cuidado de flautas y productos Woodify son no elegible para devolución o cambio. La mercancía defectuosa puede devolverse para su cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de la factura original para su reemplazo por un artículo idéntico, pero debe estar sin usar y en el empaque original para ser elegible para la devolución. Los Lefreques son elegibles para devolución / cambio dentro de los 7 días calendario posteriores a la fecha de entrega anticipada. Para ser elegible para una devolución o cambio, los Lefreque (s) deben estar sin usar y en las mismas condiciones en que los recibió, incluido el embalaje original. Para iniciar la devolución de un Lefreque, contáctenos. 

Artículos a la venta
Solo se pueden reembolsar o cambiar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar por ningún motivo, incluida la condición. Todos los artículos en oferta se venden tal cual están. 

Reemplazos
Solo reemplazamos artículos nuevos si están defectuosos más allá del alcance de nuestra garantía de servicio estándar. Los ajustes son normales y necesarios durante la vida útil de cualquier instrumento, y el mantenimiento de rutina no es motivo para reemplazar un nuevo instrumento. Las flautas usadas se venden tal como están y no se ofrece garantía en cuanto a su estado o facilidad de uso, o al estado de sus almohadillas, resortes, tornillos, piezas, etc.

Envíos
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Flute Center of New York
307 7th Avenue # 401
New York, 10001

Será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Todas las devoluciones y cambios deben incluir un Formulario RMA. Devoluciones y cambios enviados sin completar Formulario RMA están sujetos a retrasos. Haga clic aquí para descargar el formulario RMA.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar su producto intercambiado en llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo mayor a $75 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.