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Preguntas Frecuentes

A continuación se muestra una lista de nuestras preguntas frecuentes; no dude en  Comuníquese con nosotros con preguntas adicionales.

General

¿Cuál es su política de prueba?

Flute Center se enorgullece de tener la política de prueba más generosa y completa del país. A diferencia de muchos de nuestros competidores cuyas estrictas políticas solo permiten unos pocos días, ofrecemos 7 días en su hogar para decidir sobre su próxima flauta. Muchos clientes consideran que 7 días es tiempo suficiente para decidir sobre un instrumento. Otros simplemente necesitarán más tiempo o querrán probar otras flautas. Siempre estaremos encantados de adaptarnos lo mejor que podamos enviándole cabezas o flautas adicionales, alargando una prueba o simplemente hablando con usted sobre su experiencia con la flauta. Para obtener más información sobre nuestra política de prueba, haga clic aquíContáctanos para solicitar una extensión de su prueba.

¿Ofrecen financiación?

¡Sí! Trabajamos con algunas compañías financieras diferentes, para ofrecer una variedad de opciones para nuestros clientes. Lea más en nuestro financiación.

¿Qué pasa si tengo que vender mi flauta para comprar una nueva?

Flute Center generalmente espera el pago total cuando usted decide comprar un instrumento. Si desea consultar el valor de canje de su flauta, hágalo al comienzo del proceso de prueba. Los montos de canje se basan en el valor mayorista (50% - 60% de descuento sobre el precio de reventa conocido). Si bien no es tan ventajoso para el vendedor como trabajar en consignación, los canjes permiten que un cliente venda su(s) instrumento(s) actual(es) para pagar uno nuevo. Flute Center también vende instrumentos usados ​​en consignación. Sin embargo, no podemos aceptar flautas en consignación como pago por adelantado para ninguna venta. Nuestros porcentajes de consignación del 25 al 35% solo se pagan cuando finalmente se vende la flauta en consignación, lo que puede demorar varios meses en concretarse. Si necesita acceder al valor máximo de su flauta actual para realizar una compra, considere financiar su compra actual y usar las ganancias de la consignación para pagar el saldo de financiación. Lea más sobre nuestras políticas de envío y compra directa aquí.

Soy profesor de flauta, ¿llevas flautas para mis alumnos / estudio?

Flute Center se enorgullece de tener el inventario más grande de flautas nuevas y usadas del mundo. Tenemos de todo, desde flautas para estudiantes hasta flautas profesionales de oro y platino. Flute Center tiene un programa de incentivos para profesores llamado clubfc que le otorga a usted y a sus estudiantes envío gratuito en ambas direcciones, un período de prueba más largo, una garantía de servicio estándar extendida de 18 meses para todas las flautas nuevas compradas y una tarifa de referencia pagada directamente a usted. Es gratis unirse haga clic aquí para más detalles!

¿Ofrecen alquiler de instrumentos?

¡Sí! El Centro de flautas alquila flautas para estudiantes, flautas contralto, flautas bajas y flautines. Por favor  Comuníquese con nosotros para tarifas y disponibilidad.

Compras

Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos efectivo, transferencia bancaria, cheques personales y de caja, cheques electrónicos, PayPal y todas las principales tarjetas de crédito. Además, podemos organizar el pago de su flauta directamente a través de nuestro sitio web; solo tiene que pedirle ayuda a un miembro de nuestro personal para configurarlo y enviarle un enlace por correo electrónico. Como somos una pequeña empresa, nuestro método de pago preferido es siempre un cheque electrónico o un cheque físico; no nos cuesta nada procesarlos, por lo que podemos usar los fondos para seguir brindándole el mejor Flute Center posible. Haga los cheques a nombre de "Flute Center" e inclúyalos con cualquier flauta devuelta adicional que pueda tener en prueba. 

¿Cómo se envía y se me pedirá que firme el paquete?

Flute Center envía paquetes mediante el servicio FedEx Express, excepto en áreas donde FedEx Ground/FedEx Home Delivery garantiza la entrega en 3 días o menos. Para el área dentro de un radio aproximado de 200 millas desde Flute Center (Boston al este, Syracuse al norte, DC/norte de Virginia al sur), muchos paquetes se pueden enviar con garantía de entrega al día siguiente a través de FedEx Ground sin costo adicional. Todos los envíos de instrumentos requerirán una firma directa; cualquier adulto (18 años) en su dirección puede firmar por el paquete. No podemos eximir el requisito de la firma. Como alternativa, podemos enviar su paquete a una ubicación de retención de FedEx donde estará disponible para su recogida; especifique su ubicación preferida al configurar su envío.

Cuando finalice su prueba, comuníquese con nuestros flautistas residentes para obtener una etiqueta de envío de devolución prepaga para devolver cualquier flauta que no desee comprar. Las etiquetas de devolución están incluidas en las tarifas de envío que figuran en nuestra página de prueba. Recomendamos sujetar la caja y el material de embalaje para facilitar el proceso de devolución. Tengan en cuenta que: Cuando envíe su paquete de regreso a Flute Center, asegúrese de escanearlo y de recibir la confirmación impresa en una ubicación de FedEx. No utilice buzones de entrega de FedEx desatendidos.

¿Coinciden los precios?

Hemos construido nuestro negocio en torno a la apertura y transparencia en relación con el precio, por lo que sabemos que nuestros precios son los más bajos que encontrará en línea o impresos. En esa medida, Flute Center con gusto igualará el precio de todos los artículos nuevos que vendan los distribuidores autorizados en los Estados Unidos. Tenga en cuenta que esta política se aplica únicamente a los instrumentos nuevos, siempre que la flauta anunciada sea un modelo idéntico (con especificaciones idénticas) al que se compra. Solo igualaremos los precios listados de otros "distribuidores autorizados" en el sitio web principal de una empresa legítima, es decir, no igualaremos el precio de las flautas que figuran en eBay, Amazon, Facebook o cualquier otra plataforma de terceros, ya que estas plataformas no pueden regular adecuadamente los artículos del mercado gris listados por vendedores ilegítimos. El cliente debe proporcionar una cotización por escrito y una prueba de la capacidad de entrega inmediata y/o el estado de existencias para calificar. La política de igualación de precios no se aplica a las cabezas Mancke. 

Si no vivo en el estado de Nueva York, ¿tendré que pagar impuestos sobre las ventas en el estado de Nueva York?

El estado de Nueva York nos exige que cobremos el impuesto sobre las ventas en su nombre por todas las transacciones que se realicen dentro del estado de Nueva York. Todos los clientes que ingresen a nuestra tienda y compren una flauta mientras están en la tienda deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York, que actualmente es del 8.875 %. Además, todos los clientes que vivan en el estado de Nueva York y reciban flautas enviadas a su domicilio también deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. Todos los precios que figuran en nuestro sitio no incluyen el impuesto sobre las ventas. Sin embargo, los clientes que inicien pruebas o compras que se envíen fuera del estado de Nueva York (pero dentro de los Estados Unidos) no deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. Flute Center no recauda impuestos sobre las ventas en nombre de ningún otro estado. Por ejemplo: si un cliente de Sudamérica visita a su familia en Miami y solicita que se le envíe una flauta a Florida, no deberá pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos, tarifas y aduanas de acuerdo con las leyes de importación de sus países.

Soy un cliente internacional que visita la ciudad de Nueva York. ¿Se me reembolsarán los impuestos que pago en el aeropuerto?

Todos los clientes que ingresen a nuestra tienda y compren una flauta mientras están en ella deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York, que actualmente es del 8.875 %. Todos los clientes que visiten la ciudad de Nueva York y compren un instrumento en nuestra tienda deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. Hasta donde sabemos, estos impuestos no son reembolsables en el aeropuerto. Todos los precios que figuran en nuestro sitio no incluyen el impuesto sobre las ventas. Los clientes internacionales que no visiten nuestra tienda y que soliciten que se les envíe una flauta a una dirección que no sea del estado de Nueva York no deberán pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. Por ejemplo: si un cliente de Sudamérica visita a su familia en Miami y solicita que se le envíe una flauta a Florida, no deberá pagar el impuesto sobre las ventas del estado de Nueva York. Los pedidos internacionales están sujetos a impuestos, tarifas y aduanas de acuerdo con las leyes de importación de sus países.

¿Puedo comprar sólo una parte de una flauta?

¡Depende! Tenemos una gran colección de cabezas nuevas y seminuevas   patas que se puede comprar solo. Muchas flautas nuevas hechas a mano se pueden vender sin cabeza, según el modelo y la marca. A veces también es posible hacer un pedido personalizado de una cabeza o un pie para su flauta. 

Las flautas usadas solo se venden como instrumentos completos y Flute Center no aceptará ofertas de partes o componentes de flautas completas, como cabezas, pies, estuches y cubiertas. Nota - Flute Center vende cabezales y pies independientes, pero no separa partes de flautas completas usadas.

¿Ha realizado ventas alguna vez?

Nuestros precios generalmente se rigen por una "Política de publicidad mínima" (MAP) aplicada por los fabricantes/distribuidores de los instrumentos que vendemos. Debido a que fijamos automáticamente el precio de nuestras flautas a los niveles más bajos permitidos por estos acuerdos, generalmente se nos prohíbe realizar ventas de flautas nuevas. Ocasionalmente, los fabricantes ofrecerán descuentos de temporada, que hacemos todo lo posible para anunciar de manera destacada en el control deslizante de nuestra página de inicio. Los precios de las flautas de segunda mano están determinados en gran medida por los propietarios individuales de esos instrumentos. Sin embargo, los precios de las flautas usadas pueden ser negociables (los precios de las flautas nuevas no son negociables). Entonces, si está buscando una oferta, ¡haga una oferta por una flauta usada! Tenga en cuenta que las ofertas se consideran vinculantes, por lo que si el vendedor acepta su oferta más baja, esperamos continuar con el pago (sin reembolsos ni cambios).

¿Cuál es la política de devolución e intercambio?

Flute Center se enorgullece de ofrecer pruebas gratuitas de instrumentos para todos los clientes nacionales. Aquellos compradores interesados ​​en configurar una prueba gratuita pueden comunicarse con uno de nuestros flautistas residentes. Después de que se haya realizado una prueba, no hay reembolsos ni cambios ya que el comprador ha tenido la oportunidad de plantear cualquier inquietud. Para las compras de instrumentos realizadas en nuestro sitio web, ofrecemos una ventana de devolución de 7 días. Todas las devoluciones y cambios deben incluir una Formulario RMA. Para obtener más información sobre devoluciones, consulte nuestro Política de devolución y cambio 

¿Las flautas vienen con garantía o garantía?

Ofrecemos una garantía de servicio estándar completa e integral de 12 meses para todas las flautas nuevas y usadas certificadas vendidas a través del Flute Center. Lea todo sobre la Garantía de servicio estándar.

Si tu profesor de flauta es miembro del ClubFC, te otorgamos una extensión gratuita de 6 meses a tu garantía de servicio estándar. Si usted están el profesor de flauta, ¡también otorgamos una extensión de cortesía de 6 meses para todos los instrumentos que compre cuando se registre en el club! Damos servicio a todas las reparaciones de garantía de servicio estándar internamente con nuestros técnicos de reparación expertos.

Si no vives en la zona de Nueva York o Chicago, puedes enviarnos la flauta de vuelta. Ponte en contacto con nosotros para obtener instrucciones sobre cómo organizarlo. Los clientes internacionales pueden, a su propio costo, enviar las flautas de vuelta a Flute Center para todo el trabajo de reparación de garantía de servicio estándar. Los clientes son responsables de pagar todos los gastos de envío y las tarifas de aduanas que se generen. Recomendamos enviar cualquier trabajo de garantía a través de FedEx como un envío "no comercial / Devolución y reparación" para evitar tarifas de aduanas innecesarias. Los clientes internacionales que no pueden enviarnos fácilmente las flautas pueden comunicarse con un minorista de flautas local con un departamento de reparación autorizado para obtener un presupuesto de reparación. Por lo general, permitimos un pago de hasta $200 USD para abordar un problema relacionado con la garantía de servicio estándar. Sin embargo, después de que se realiza este pago, la garantía de servicio estándar a través de Flute Center se considera nula y sin efecto, ya que no podemos garantizar el trabajo de terceros. Contáctanos para obtener más información si eres un cliente internacional.   

Transacciones seguras

Las transacciones se manejan con seguridad de grado bancario.

Pago simple

Nuestro pago seguro es rápido y fácil de usar.

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